🏢 Unternehmensdaten & Impressum

Um Ihnen höchste Transparenz gemäss den europäischen und schweizerischen E-Commerce-Richtlinien zu bieten, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensangaben. klivornj.com wird von folgendem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben:

• Shop-Name: klivornj.com
• Betreibergesellschaft: Wuhan Liaocexu Trading Co., Ltd.
• Unternehmens-ID (Social Credit Code): 91420114MAE66WL95H
• Gesetzlicher Vertreter: Iwahei
• Firmenadresse: Nr. 81, 6. Stock, Einheit 2, Gebäude 3, Fujihua-Villa, Daji-Straße, Bezirk Caidian, Stadt Wuhan, Provinz Hubei
• Kundenservice-E-Mail: service@klivornj.com
• Telefon: +86 16278514383
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen)

Bei klivornj.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Alltagsgegenstände und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Um Ihre Verbraucherrechte zu schützen und maximale Transparenz zu gewährleisten, haben wir die folgenden Richtlinien formuliert:

1. Rückgabefrist (14 Tage Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wenn seit dem Erhalt der Ware mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss neu, unbenutzt und im exakt gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Alle Originaletiketten müssen unbeschädigt am Artikel angebracht sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ausnahmen: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind bestimmte geöffnete Körperpflegeprodukte oder intime Alltagsgegenstände von der Rückgabe ausgeschlossen (es sei denn, sie weisen Qualitätsmängel auf).

3. Rückgabeprozess (So leiten Sie eine Rückgabe ein)

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die Absenderadresse zurück. Der korrekte Ablauf ist wie folgt:

1. Kundenservice kontaktieren: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@klivornj.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Bei beschädigten oder falschen Artikeln fügen Sie bitte deutliche Fotos bei.
2. Rücksendegenehmigung erhalten: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die genaue Rücksendeadresse sowie Anweisungen für den Versand.
3. Artikel zurücksenden: Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versanddienstleister für die Rücksendung.

4. Wer trägt die Rücksendekosten?

• Rückgaben aufgrund von Qualitätsproblemen oder falschen Artikeln: Wenn der erhaltene Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, übernehmen wir die vollen Kosten für die Rücksendung.
• Rückgaben aus persönlichen Gründen (z.B. Meinungsänderung, gefällt nicht, falsche Grösse bestellt): Die Versandkosten für die Rücksendung in diesen Fällen sind vom Kunden (Käufer) selbst zu tragen.

5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen (Innerhalb von 7 Tagen)

• Prüfung und Erstattung: Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Entspricht der Artikel den Rückgabebedingungen, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Retoure bearbeitet.
• Rückerstattungsmethode: Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde (z.B. Visa, PayPal, Klarna). Bitte beachten Sie, dass es je nach kartenausgebender Bank weitere 3-5 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Hinweis zur 2% Versandversicherung: Falls Sie beim Checkout die optionale Versandversicherung (2 % des Bestellwerts) gewählt und bezahlt haben, wird diese Gebühr nicht erstattet, da es sich um eine bereits erbrachte, verbrauchbare Dienstleistung handelt (es sei denn, die Bestellung wurde vor dem Versand storniert). Die Rückerstattung umfasst den reinen Warenwert und die Standardversandkosten.

6. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Variante), ist der schnellste Weg, den oben beschriebenen Rückgabeprozess zu durchlaufen und nach Erhalt der Erstattung eine neue Bestellung aufzugeben. Bei einem Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln übernehmen wir die Versandkosten für die Ersatzlieferung.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte an unser offizielles Kundenservice-Team:

• Betreibergesellschaft: Wuhan Liaocexu Trading Co., Ltd.
• E-Mail-Support: service@klivornj.com
• Telefon-Support: +86 16278514383
• Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen)
• Firmenadresse: Nr. 81, 6. Stock, Einheit 2, Gebäude 3, Fujihua-Villa, Daji-Straße, Bezirk Caidian, Stadt Wuhan, Provinz Hubei (Hinweis: Dies ist unsere Geschäftsadresse. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice vorab, um die spezifische Adresse für Retouren zu erhalten.)