🏢 Unternehmensdaten & Impressum
Um Ihnen höchste Transparenz gemäss den europäischen und schweizerischen E-Commerce-Richtlinien zu bieten, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensangaben. klivornj.com wird von folgendem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben:
- Shop-Name: klivornj.com
- Betreibergesellschaft: Wuhan Liaocexu Trading Co., Ltd.
- Unternehmens-ID (Social Credit Code): 91420114MAE66WL95H
- Gesetzlicher Vertreter: Iwahei
- Firmenadresse: Nr. 81, 6. Stock, Einheit 2, Gebäude 3, Fujihua-Villa, Daji-Straße, Bezirk Caidian, Stadt Wuhan, Provinz Hubei
- Kundenservice-E-Mail: service@klivornj.com
- Telefon: +86 16278514383
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen)
Willkommen im FAQ-Center von klivornj.com. Um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden für Sie zusammengefasst. Sollten Sie hier keine Antwort finden, können Sie sich jederzeit gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
🛒 1. Bestellungen & Zahlungen
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Um Ihnen einen sicheren und bequemen Checkout zu gewährleisten, akzeptieren wir die folgenden weltweit und in der Schweiz beliebten Zahlungsmethoden: Visa, American Express, PayPal, MasterCard und Klarna. Alle Transaktionen werden mit den höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt.
F: Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch ändern oder stornieren?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter service@klivornj.com. Sobald die Bestellung jedoch verpackt oder versendet wurde, können wir sie leider nicht mehr aufhalten. Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäss unseren Richtlinien zurücksenden.
✈️ 2. Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
A: Nach erfolgreicher Zahlung benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um Ihre Artikel einer strengen Qualitätskontrolle zu unterziehen, sie zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.
F: Wie lange dauert die Lieferung in die Schweiz?
A: Sobald das Paket unser Lager verlässt, beträgt die reguläre Lieferzeit in die Schweiz 8 bis 10 Kalendertage. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
F: Was ist die "Versandversicherung" beim Checkout? Muss ich diese kaufen?
A: Die Versandversicherung ist ein optionaler Service. Aufgrund der langen internationalen Transportwege bieten wir diesen Schutz an (die Gebühr beträgt lediglich 2 % des Bestellwerts). Wenn Sie diesen Service wählen und Ihr Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren geht oder schwer beschädigt wird, garantieren wir Ihnen eine bevorzugte, vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatzversand. Wir empfehlen diese Option dringend zu Ihrem eigenen Schutz.
↩️ 3. Rückgabe & Rückerstattung
F: Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
A: Selbstverständlich. Wir gewähren Ihnen ein Rückgabe- und Umtauschrecht von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die zurückgesendeten Artikel im unbenutzten Originalzustand befinden und die Originalverpackung enthalten.
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Sobald Ihr Retourenpaket in unserem Lager eingetroffen ist und von unseren Mitarbeitern auf die Erfüllung der Rückgabebedingungen geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückerstattet.
📞 4. Kontakt & Unternehmensinformationen
F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie können uns wie folgt erreichen, wir helfen Ihnen gerne weiter:
F: Ist klivornj.com ein rechtmässig registriertes Unternehmen?
A: Ja, klivornj.com wird von einem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben. Hier sind unsere rechtlichen Unternehmensdaten:
